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国寿财险铁岭公司积极理赔支持开原灾区重建

文章来源: 添加时间:2019年07月19日
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  截至7月18日13时,中国人寿财产保险股份有限公司铁岭市中心支公司已经为开原市遭受风灾的群众报案车险51件,估损114万元;非车险家财险21件,估损7.92万元;企财险1件,估损1000余万元。

  开原市发生龙卷风灾情后,国寿财险铁岭中支第一时间启动应急预案,紧急调拨全市理赔人员深入灾区现场。为切实做好灾后理赔服务工作,国寿财险铁岭中支实施五大理赔服务举措:服务热线4008695519辽宁客服为此次事故设专人专线24小时受理报案、咨询等服务,及时将出险客户的各种需求转交对应负责人处理;主动寻找出险客户,通过向出险地全部车险客户发送短信提示客户及时联系公司,并在灾区附近设立应急处理点,提示并协助客户报案,为客户提供面包、矿泉水等物资;免现场照片、设立集中定损点。受灾客户车辆如可移动,可直接前往国寿财险铁岭中支集中定损点对事故车辆进行定损;开通理赔绿色通道,全省从查勘到结案,优先处理龙卷风理赔案件;出动理赔查勘车6台、员工10余人成立理赔专项小组,对此次事故险情迅速开展查勘、定损及赔付工作。同时,铁岭中支工会发起对开原龙卷风风灾捐款的倡议,员工自发捐款,72人捐款5510元。目前已结案车险46件,非车险19件,共计支出赔款51.81万元,灾后理赔服务工作仍在积极进行中,国寿财险铁岭中支将以专业、快捷、便利、贴心为服务宗旨,以高效高质的理赔服务帮助受灾客户挽回经济损失。实习生 张硕函 记者张晓蒙

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